- HOME
- よくあるご質問
お切り替えの前に
当社供給エリアであれば切り替え可能です。
沖縄電力エリアおよび離島は供給対象外となります。
送配電は今までと同様に地域の電力会社が行いますので、電気の品質や信頼性は一切変わりません。停電のリスクが上がることもありません。
一般送配電事業者の停電情報をご確認をいただき、広域停電の有無をご確認いただくようお願い申し上げます。
お客様設備の故障、事故による停電の場合には、電気主任技術者様にもご確認いただき、緊急の工事が必要となった場合には、一般送配電事業者へご連絡をお願いいたします。
なお、お客様設備の状況によっては工事申込の手続きが必要となる場合がございますので当社までご連絡をいただくようお願い申し上げます。
高圧契約については、個別にご提案させていただきます。まずは、お問い合わせフォームよりお見積りをご依頼ください。
電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
また、広域にわたる停電時は地域の電力会社へご連絡ください。
現在のご契約により、メリットがある場合とそうでない場合があります。
シミュレーションでご確認ください。
お申し込みにあたって
原則、1年契約の自動更新となります。
契約満了の3か月前までに双方から別段の意思表示がない場合は、同一条件にて1年間の自動更新となります。契約満了日は、電気需給契約書にてご確認いただけます。
原則、契約に基づく解約金が発生いたします。
ただし、解約の理由が店舗の閉鎖・移転などのやむを得ない事由にあたると当社が判断する際には、解約金を申し受けない場合がございます。
原則として、口座振替をお願いしております。
申込書を郵送いただくことで受付可能ですが、お客様への重要なお知らせをお届けできなくなる可能性がございますので、できる限りメールアドレスをご登録いただくようお願いしております。
※紙の申込書以外のお申し込み方法の場合、メールアドレスは必須となります。また「a@a」などの適当なメールアドレスでの登録はシステムエラーの原因となりますのでご注意ください。
契約期間は、契約成立日から最初の12月31日までとし、それ以降は1年ごとに同一条件にて自動更新となります。契約期間満了日の15日前までに解約または変更のお申し出がない場合は、契約満了日の翌日に自動的に更新されます。原則、違約金や解約手数料などはありません。
クレジットカードもしくは口座振替の2種類となります。
VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Dinersの各ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
※デビットカードのお取扱いについては一部お断りすることがございます。
全国の金融機関・ゆうちょ銀行・ネットバンクをご利用いただけます。
※一部ご利用いただけない金融機関もございます。
お申し込み後
契約が成立しましたら，ご登録メールアドレスもしくは、お客様専用ウェブサイトに、ご契約内容をお知らせいたします。
供給開始日はお客様ごとに異なります。お手元の「電気需給契約書」にてご確認ください。
お申し込み前のお客様で目安の需給開始日をお知りになりたい方はお問い合わせフォームよりお見積り依頼をご連絡ください。
受付完了メールをお送りするまでにはお時間をいただいく場合がございます。
迷惑メール設定がされている場合は、「@mypage-denki.idemitsu.com」「@cis-denki.idemitsu.com」「@sc-denki.idemitsu.com」「@mc-denki.idemitsu.com」からメールが受信できるよう設定を変更ください。
また、ご入力内容がエラーが生じた場合、エラーが解消されるまで受付完了メールは送信されません。エラーを解消できない場合は、お申込から1～3営業日程度でお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
電気お客様センター（0120-033-364）までご連絡ください。
具体的な供給開始予定日はメールまたは郵送でご案内いたします。
供給開始後
電気料金請求書は、一般送配電事業者が当社に配信する使用量データを基に、当社より発行いたします。
発行後、順次メールあるいは郵送にて送付いたします。発行スケジュールは検針日により異なりますので、詳細は出光でんきCustomer Portal Site※
よりお問い合わせください。ログインIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ログインIDがメールアドレスではないお客様はカスタマーポータルサイトからお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」を押下ください。再度初期パスワードを送付いたします。
ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームの「ID/パスワードをお忘れの方」からご連絡ください。
ご指定いただけません。クレジットカードでの支払日はカード会社ごとに異なります。口座振替の場合、引落日は原則毎月6日前後となります。
「でんきMYページ ログインID・パスワード再発行ページ」にて必要事項をご入力いただき、ID・パスワードを再発行していただくか、電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
有料にて発行を承っております。単月分の領収書は150円/月（税込）となります。お支払いの証明が複数月にわたる場合は、750円/通（税込）で支払証明書を発行いたします。いずれの場合も電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
電力契約内容の変更/解約
契約内容の変更に関しては、出光でんきCustomer Portal Site※よりお問い合わせください。
ログインIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ログインIDがメールアドレスではないお客様はカスタマーポータルサイトからお問い合わせください。
お申し込み内容を確認の上、変更お手続きをいたします。変更には必要に応じてお客様へ変更内容のご確認をさせていただく場合がございます。
現在のお支払方法変更をご希望の場合は、出光でんきCustomer Portal Site※よりお問い合わせください。ログインIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ログインIDがメールアドレスではないお客様はカスタマーポータルサイトからお問い合わせください。
振替口座の登録・変更等は口座振替申込書のご登録が完了してから1か月半前後お時間をいただいております。ご提出時期によっては3か月後の適用となる場合がございますため、予めご了承ください。
解約をご希望の場合は、出光でんきCustomer Portal Site※よりお問い合わせください。
ログインIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ログインIDがメールアドレスではないお客様はカスタマーポータルサイトからお問い合わせください。
電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
可能です。「お客様番号」をお控えのうえ、電気お客様センター（0120-033-364）までご連絡ください。
でんきMYページにログインいただき、「ホーム」＞「ご契約情報等の確認・変更」＞ご契約者様情報の「お支払方法の追加・削除」よりクレジットカード情報を登録いただけます。その後、「ホーム」＞「ご契約情報等の確認・変更」＞ご契約情報「お支払方法の変更」からご登録いただいたクレジットカードをご選択ください。または電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。クレジットカード登録用紙を郵送いたしますので、必要事項をご記入の上ご返送ください。
電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
なお、郵送の場合は、別途150円/月（税込）がかかります。
電気お客様センター（0120-033-364）へご連絡ください。
解約のお手続きは必要なく、新しい電力会社へお申し込みいただければ『idemitsuでんき』の契約は自動的に終了となります。なお原則1年間のご契約（自動更新）をお願いしております。契約期間中にお客様都合にて他社へのお切り替えをされた場合、解約後半年間は『idemitsuでんき』の再契約をしていただけない場合がございます。予めご了承ください。
電気の知識
電気を使用している地点を特定するための22桁の番号です。
石油や石炭、LNG（天然ガス）などの火力燃料の価格変動を電気料金に迅速に反映させるため、変動に応じて毎月自動的に電気料金を調整する制度です。
再生可能エネルギー（太陽光/風力/水力/地熱/バイオマス）を普及させるために要する費用を、全国一律の単価で電気使用量に応じ、お客様の電気料金の一部としてご負担いただくものです。電力会社の区別なく一律の単価となります。
太陽光や風力、バイオマスなどの再生可能エネルギーで発電され、固定価格買取（FIT）制度を利用して買い取られた電気のことです。固定価格買取制度における買取費用の原資は、再生可能エネルギー発電促進賦課金により賄われています。
非化石電源（再生可能エネルギーによる発電や原子力発電など）由来の、CO2を出さない電気には、「電気そのものが有する価値」と「非化石価値」があります。このうち「非化石価値」を切り離し、証書のかたちにして売買を可能にしたのが「非化石証書」です。
非化石電源を使って電気をつくる発電事業者は、この証書を取引市場でオークションにかけます。小売電気事業者もしくは需要家（お客様）がこの証書を購入すると、「電気のCO2排出量が少ない」と見なされるようになります。